Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Saat 14:00’a kadar verilen siparişler ertesi gün kargoya verilir, kargoya teslim edilmesinin akabinde 1-3 iş günü içerisinde siparişiniz size teslim edilmiş olur.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin durumunu;
- Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden,
- Ana sayfada bulunan "Kargom Nerede" butonuna tıklayarak,
-Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Kargo Takip Kodu”nuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya websitesini ziyaret ederek,
öğrenebilirsiniz.
Kargom gecikirse ne yapmalıyım?
Sipariş oluşturduğunuz günden itibaren ortalama 2 iş günü içerisinde kargonuz şubeye teslim edilir. Kargonuzun teslimat süresi ortalama 1-4 iş günüdür. Maksimum 4 iş gününü geçmiş kargolarınızı sorgulamak için siparişinizi getirecek olan kargo firmasının müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir, siparişinizin durumunu sorgulatabilirsiniz. Tüm bu aşamalardan sonra 0541 401 4261 numaralı müşteri hizmetlerimizle whatsapp üzerinden iletişime geçerek yaşadığınız problem için destek alabilirsiniz.
İade işlemleri için ne yapmam gerekli?
İade işlemleri için iade sayfasına göz atmanız gerekmektedir.
İade için gönderdiğim ürün size ulaştı mı?
İade için gönderdiğiniz ürünler bize ulaşınca SMS ve/veya e-posta ile bilgilendirileceksiniz.
Kapıda ödeme var mı?
Kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut değildir. Dilerseniz internet sitemiz üzerinden güvenli ödeme yöntemi ile işlem sağlayabilirsiniz.
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Kredi Kartı ve Debit Kart ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Kapıda Ödeme veya Havale yöntemi ile ödeme kabul edilmemektedir.
Müşteri hizmetleri hattı çalışma saatleri nedir?
Müşteri hizmetleri hattımızın çalışma saatleri hafta içi ve cumartesi 09:00-18:00'dir. Pazar günleri hattımız kapalıdır. WhatsApp ve Instagram mesajlarınıza 1 iş günü dönüş yapılmaktadır.
Kargo ücretiz mi?
Sitemizden yapacağınız alışverişlerde kargo ücretsiz olup ayrıca kargo ücreti alınmamaktadır.
Taksit seçeneğiniz var mı?
Sitemizden kartla yapılan alışverişlerde taksit seçeneğimiz vardır. Siparişinizi tamamlayıp ödeme sayfasına gelince taksit seçeneklerimizi görebilirsiniz.
Şifremi unuttum?